Condiciones de uso
Nota preliminar
En el caso de las compras de joyas con diamantes, las condiciones generales aplicables son las que se mencionan en el sitio web www.baunat.com. Si desea obtener más información, haga clic aquí. Para las compras de diamantes (sueltos) como inversión, las condiciones de www.baunat.com no son válidas, ya que no se trata de joyas con diamantes ni de compras en línea. Dado que estas compras se consideran transacciones de compra-venta (en las que BAUNAT N.V. es la parte vendedora), las condiciones generales aplicables son las que aparecen en el sitio web www.baunatdiamonds.com (y se mencionan más adelante).
Uso de la página web
Estas condiciones generales son aplicables al sitio web www.baunatdiamonds.com. Si utiliza este sitio web, usted (en adelante, el cliente) se compromete a aceptar y respetar estas condiciones generales.
Compra en BAUNAT
Estas condiciones generales rigen todos los contratos que se suscriban con BAUNAT N.V. en el caso de la compra de diamantes (sueltos) como inversión e incluyen todos los derechos y obligaciones mutuos del cliente y de BAUNAT N.V.
Antes de cerrar cualquier acuerdo (relativo a la compra de diamantes sueltos) con BAUNAT N.V., el cliente declara que ha leído las condiciones generales (publicadas en el sitio web www.baunatdiamonds.com) de BAUNAT N.V. y confirma explícitamente que las acepta. Esta declaración de conocimiento y aceptación queda automáticamente registrada en el momento en que se acepta el presupuesto y se realiza el pago posterior de la suma acordada, y se formalizará mediante una confirmación electrónica o con la firma al pie de la factura.
BAUNAT N.V., con sede en Rijfstraat 2-4, bus 171, 2018 Amberes (Bélgica), KBO 0899.153.574, RPR Amberes, ha creado y administra este sitio web.
1.1. Definiciones
KBO 0899.153.574, RPR Amberes, actúa bajo las marcas comerciales BAUNAT &
www.baunat.be & www.baunat.com & www.baunatdiamonds.com.
Consumidor comprador: cualquier persona física o jurídica que adquiera o utilice productos o servicios
comercializados;
Cliente: toda persona que acceda a la página web de BAUNAT N.V. y que inicie o no una relación contractual
con BAUNAT N.V.;
Persona: una persona física, una persona jurídica o una asociación fáctica;
Productos: el objeto de uno o más contratos;
el cliente no podrá hacerse acreedor de derecho alguno a partir de ello.
Salvo que se acuerde lo contrario con BAUNAT N.V. de forma explícita y por escrito, no se aceptarán excepciones a las
presentes condiciones generales. Llegado el caso, el resto de cláusulas de las condiciones seguirá teniendo plena
vigencia.
Condiciones generales y/o de facturación del cliente
En caso de que el cliente disponga de condiciones propias (generales y/o de facturación), éstas no serán aplicables a los
contratos celebrados con BAUNAT N.V.
Venta mundial
BAUNAT N.V. vende sus productos en todo el mundo.
El precio del producto mencionado por BAUNAT N.V. no implica una oferta económica definida. La expresión de la
intención de comprar un producto por parte del cliente no es suficiente para cerrar un acuerdo con BAUNAT N.V.
BAUNAT N.V. no podrá garantizar nunca que puede suministrar el producto que el cliente desea adquirir. El cliente
puede siempre ponerse en contacto (por teléfono o por correo) con BAUNAT N.V. para comprobar la disponibilidad de un
producto.
BAUNAT N.V. hará todo lo posible por fabricar o entregar los productos encargados. En el caso de que el producto no
esté disponible (teniendo en cuenta las condiciones de envío acordadas), e incluso si el cliente (potencial) ha realizado
un pago a BAUNAT en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito (y, por lo tanto, ha confirmado su firme
intención de compra), BAUNAT no está obligado a enviar el producto y todavía puede decidir si prefiere reembolsar la
suma abonada. Obviamente, BAUNAT se compromete a comunicar lo antes posible el motivo del reembolso.
Cuando el precio de un producto, mencionado en la oferta o en un presupuesto, difiera del precio real, un representante
de BAUNAT N.V. se pondrá en contacto con el cliente antes del envío del producto adquirido para ofrecerle la posibilidad
de abonar la diferencia de precio o anular la compra. BAUNAT N.V. se disculpa de antemano por las molestias que
pueda causar esta excepcional eventualidad.
La información, las imágenes y las descripciones del sitio web de BAUNAT N.V. o la información proporcionada por
correo electrónico, comunicaciones por chat o teléfono son lo más precisas posible. No obstante, BAUNAT N.V. no se
hace responsable de los errores, errores administrativos, menciones equivocadas o falta de información. Si el cliente
considera que la información es poco precisa, puede siempre ponerse en contacto con un representante de BAUNAT
N.V., cuyos datos de contacto se mencionan en estas condiciones generales y en el sitio web, o en cualquier oferta o
presupuesto personalizado.
informado por los expertos BAUNAT sobre todos los aspectos posibles sobre los diamantes y su valor intrínseco como
inversión, incluyendo el hecho de que los diamantes - como cualquier otra alternativa de inversión - no son inmunes a la
disminución de precios. Estas reducciones de precios pueden ser provocadas por crisis económicas severas (haga
clic aquí para obtener más información sobre la resistencia a las crisis de los diamantes), o por períodos de sobreoferta
temporal dentro de(l) segmento(s) del diamante específico(s).
que desea comprar. Teniendo en cuenta estos requisitos, BAUNAT N.V. le hará llegar un presupuesto detallado en el
cual se mencionará el precio, las características del producto y las condiciones adicionales de la operación (condiciones
de envío, certificado utilizado y otras). Esta oferta también incluirá un periodo de validez.
Todos los presupuestos de BAUNAT N.V. son condicionales. Cada oferta tiene un periodo de validez que empieza en el
momento en el cual BAUNAT N.V. envía el presupuesto al cliente. Si no se ha firmado ningún acuerdo o BAUNAT N.V.
no ha recibido ningún pago ni ninguna confirmación de pago (por transferencia bancaria), el plazo del presupuesto se
considerará vencido, sin perjuicio del derecho de BAUNAT N.V. de ampliar el periodo de validez de la oferta. Esto implica
que el presupuesto y el precio garantizado solo serán válidos durante el periodo de vigencia o durante el periodo
ampliado de vigencia del presupuesto. La ampliación del periodo de vigencia solo se considerará válida si ha sido
expresamente confirmada por escrito por BAUNAT N.V.
Si el cliente está de acuerdo incondicionalmente con el presupuesto (confirmado por correo), su intención de comprar se
transformará en un acuerdo válido (es decir, se cerrará el acuerdo) cuando el pago se haya recibido en la cuenta de
BAUNAT. Con este pago, el cliente confirma su compromiso incondicional e irrevocable de comprar los productos,
obviamente bajo la condición de que BAUNAT N.V. se los envíe conforme a los requisitos del producto acordados.
Las condiciones generales de BAUNAT N.V. se considerarán aceptadas automáticamente en el momento en que el
cliente acepte el presupuesto y realice el posterior pago de la suma acordada, y se formalizarán mediante la firma de la
factura por parte del cliente, precedida por la frase «leído y aceptado». Salvo que se acuerde expresamente lo contrario
por escrito, el producto se pagará en un solo plazo y BAUNAT N.V. lo suministrará.
1.5. Qué materiales y diamantes son utilizados por BAUNAT DIAMONDS?
BAUNAT trabaja exclusivamente con oro de 18 quilates (75% oro) – aleación “au750” y platino 950 (95% platino) – aleación “pt950”.
BAUNAT solamente ofrece diamantes que son 100% naturales. En otras palabras, no trabajamos con diamantes tratados, artificiales o fortalecidos en claridad.
BAUNAT emplea únicamente diamantes de alta calidad en sus joyas. Además, con cada joya BAUNAT que contenga un diamante igual o superior a 0,3 quilates, recibirá un certificado de un reconocido laboratorio, en el que se describen las 4 C de su diamante. Haga clic en este enlace para obtener más información.
BAUNAT decide firmemente no ofrecer calidades inferiores. Y esto de una manera altamente transparente y objetiva. Por esta razón, BAUNAT solo certifica sus diamantes en los tres laboratorios de mayor prestigio en el mundo: GIA , HRD y IGI.
Por lo tanto, BAUNAT se desvincula explícitamente de prácticas como los certificados de diamantes expedidos por el joyero (una práctica que todavía existe) o certificados por laboratorios de menor reputación que inflan la calidad. De esta manera, protegemos a nuestros clientes contra el riesgo de que en la posterior reventa (y en cualquier recertificación por GIA, HRD o IGI) la joya con diamantes sea de calidad (y valor) inferior. Haga clic en este enlace para obtener más información.
Por otra parte, cada pieza que compre irá acompañada por un “certificado de joyería BAUNAT” que garantiza la calidad en lo referente al diseño, los materiales y la fabricación.
En cuanto a las mercancías de carácter personalizado, y específicamente a los diamantes con una calidad que se desvía de nuestra oferta estándar, BAUNAT ofrece a su cliente la posibilidad de comunicar clara y proactivamente su lista completa de especificaciones. BAUNAT compone la oferta basada en toda la información proporcionada por el cliente. En caso de que BAUNAT no pueda entregar alguna de las especificaciones enumeradas por el cliente, esto será comunicado claramente en la oferta enviada. BAUNAT elaborará la oferta basada en la información objetiva recogida en el certificado del diamante, denominada en lo sucesivo las características del diamante. Si el cliente no expresa claramente una preferencia precisa por unas determinadas características del diamante, la oferta se elaborará sin tener en cuenta esa característica específica del diamante.
BAUNAT muestra y vende sólo diamantes que son aprobados por el cliente y con pago previo (sólo por vía bancaria sólo, no se acepta efectivo). Tan pronto como BAUNAT recibe una prueba de la transacción bancaria del cliente, se considera esto como un acuerdo de compra del diamante (joya), haciendo esta compra irreversible.
1.6. Cuál es la política de BAUNAT DIAMONDS sobre diamantes de guerra o diamantes de sangre?
Se llama diamantes de conflicto o diamantes de sangre, a aquellos que provienen de zonas en conflicto en las que las milicias intentan utilizarlos para financiar sus actividades. A fin de evitar la comercialización de estos diamantes en el mercado, se firmó el Proceso Kimberley para controlar y certificar el origen de diamantes de zonas en conflicto.
El Proceso Kimberley, por consiguiente, es un sistema internacional que regula el mercado de diamantes para garantizar que estos provengan de zonas en paz. El Certificado Kimberley garantiza que un diamante no es un diamante de conflicto. En 2008 se calculó que el 99,9% de las operaciones llevadas a cabo se realizaron con diamantes procedentes de zonas de paz.
Obviamente BAUNAT tiene una política de tolerancia cero hacia los diamantes de conflicto. Sólo compramos diamantes a través de los productores de diamantes más respetados que actúan de acuerdo con las normas establecidas por el Proceso de Kimberley.
A través de este enlace, encontrará más información sobre los diamantes de conflicto y el Sistema de Certificación del Proceso de Kimberley.
2.1. Precios
exportación ni otros costes)
de los productos ofrecidos por BAUNAT N.V..
se calcularán en función del lugar en que se vaya a entregar el producto adquirido.
obvias, BAUNAT N.V. podrá corregirlos, incluso después de la realización del contrato - y - se remite al art. 1.3
“Equivocaciones y errores de imprenta” cuando sea necesario.
¿Qué incluyen los precios que aparecen en www.baunat.com?
Para envíos fuera de la UE, se podrá pedir al cliente en el momento de la entrega que abone el importe correspondiente a los gravámenes a la importación y exportación u otros impuestos nacionales.
Los precios e impuestos que deben pagarse a BAUNAT dependen del país de destino (= país donde los productos adquiridos deben ser entregados).
Los clientes en la Unión Europea
Los precios (a pagar a BAUNAT) se incrementarán del IVA específico de la Bélgica, que es del 21%, con la excepción de Alemania, donde el IVA local del 19 % es aplicable y Francia, donde el IVA local del 20 % es aplicable.
Los clientes fuera de la Unión Europea
Los precios a pagar a BAUNAT permanecen sin IVA. Por lo tanto, el IVA no es aplicable, pero la mayoría de los países aplican a la entrega impuestos fronterizos y/o impuestos locales, que nuestros clientes deben pagar al mensajero realizando la entrega. BAUNAT le da información sobre los impuestos fronterizos y locales. Haga clic aquí para ver nuestra calculadora de impuestos indicativos para la mayoría de los países no europeos comunes.
Compras libres de impuestos y de exportación fuera de la UE
BAUNAT ofrece a sus clientes un servicio de compras libres de impuestos. En este caso, el cliente tiene que prefinanciar el IVA belga (21%), que será reembolsado una vez que el cliente ha realizado la exportación fuera de la Unión Europea.
Las tasas de reembolso del IVA belga (21%) en BAUNAT:
|
PEDIDO < € 1.000 IVA excluído |
18% de reembolso |
|
PEDIDO < € 1.000 IVA excluído |
19% de reembolso |
|
PEDIDO € 2.000 - € 4.000 IVA excluído |
20% de reembolso |
|
PEDIDO > € 4.000 IVA excluído |
21% de reembolso |
BAUNAT informa al cliente acerca de los elementos que el cliente necesita para presentar al pasar a través de la aduana del aeropuerto europeo desde donde el cliente va a exportar la joya. El cliente tendrá para presentar el/los producto(s) adquirido(s), la factura, el pasaporte (demostrando que el cliente no es residente europeo) y la tarjeta de embarque (que demuestra que el cliente abandona Europa).
La exportación debe realizarse dentro de los 3 meses a partir de la fecha indicada en la factura del producto.
La factura debe estar sellada por la aduana del aeropuerto europeo desde donde el cliente está realizando la exportación, de manera que el cliente puede reclamar el reembolso del IVA de BAUNAT. La factura sellada necesita para llegar a la oficina de BAUNAT NV no más tarde de 2 meses después de la fecha de la factura fue estampado.
BAUNAT transferirá por transferencia bancaria al cliente el importe de reembolso del IVA únicamente a recepción de la factura original del producto sellada por la aduana del aeropuerto europeo desde donde la exportación se llevó a cabo (el sello se analizará en primer lugar).
Sólo se aceptarán facturas que son sellados por las aduanas de los siguientes aeropuertos:
O Zaventem (BE)
O Schiphol (NL)
o Charles de Gaulle (FR)
O Orly (FR)
o Heathrow (Reino Unido)
o Gatwick (Reino Unido)
o Fráncfort (DE)
o Madrid (ES)
o Roma (IT)
Para las exportaciones realizadas desde cualquier otro aeropuerto, Baunat puede rechazar la aplicación del procedimiento de devolución de impuestos. En caso Baunat decide aplicar el procedimiento de devolución de un aeropuerto no mencionado en la lista anterior, Baunat se aplicará un cargo administrativo adicional del 10%, lo que se deduce de la cantidad total de devoluciones autorizadas (consulte las tasas de reembolos de IVA). Por ejemplo, si un cliente tiene derecho a un reembolso del 21% (cantidad> 4000 IVA excl.), Esto significaría que él / ella será devuelto 18,9% (= 90% x 21%).
La devolución del IVA se hace tras la recepción de una factura (estampado) adecuada para la exportación suministrada por el departamento de contabilidad de Baunat. El cliente debe expresar claramente su deseo de exportar desde el inicio del proceso de pedido, por lo que la tasa de IVA correspondiente (21%) se aplica al precio libre de impuestos, al fin de determinar un precio final IVA incluido. En caso de que el cliente no comunica su intención de exportación desde el principio, él / ella no puede beneficiarse de nuestros servicios de devolución de IVA. Por lo tanto, el pedido será sometido a la tasa (no reembolsable) de IVA nacional, dependiente del país de entrega.
BAUNAT nunca será responsable de los errores que vienen del lado del cliente (ej. Datos bancarios erróneos) que daría lugar a las comisiones bancarias. El cliente, finalmente, se le cobrará por estas comisiones bancarias.
BAUNAT nunca tomará en su nombre los cargos bancarios que pueden ser cargados por el banco del cliente. Estas comisiones bancarias eventualmente serán por cuenta del cliente.
El reembolso de impuestos se realiza de acuerdo con los procedimientos legales y europeos prescritos por la Cámara de Comercio de Bélgica (142. El artículo 8, 4°, del Decreto Real 18 establece que el vendedor debe establecer la existencia de la exportación, proporcionando al cliente un copia de la factura o un documento similar que lleva el sello de la aduana de salida de la Comunidad Europea), según la cual la presentación de la factura del producto adquirido (como documento de exportación) al pasar a través de la aduana es suficiente (además de la presentación de los otros tres elementos mencionados anteriormente - el producto, el pasaporte y la tarjeta de embarque). De acuerdo con la legislación belga y europea, no se requieren otros documentos.
BAUNAT nunca será responsable de cualquier tipo de evento excepcional que impida el cliente ejercer el derecho a reclamar el reembolso del IVA (ej. la negativa de la aduana del aeropuerto para estampar la factura BAUNAT en caso de que otro documento de exportación se requiere de acuerdo con cualquiera legislación nacional/regional, el cierre de la aduana y la imposibilidad para el cliente para obtener el sello, en el caso de no recebir o perder la factura enviada por el cliente por correo, etc ...).
medio de uno de los siguientes métodos:
- Transferencia bancaria
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Ideal, Paypal, China UnionPay
BAUNAT N.V. no procederá a enviar el producto adquirido hasta no haber recibido el pago o, al menos, la confirmación
del mismo, de conformidad con los art. 1.3. y 1.4. de las condiciones generales.
Las compras realizadas de BAUNAT N.V. se despechan a todo el mundo. BAUNAT N.V. solamente trabaja con
empresas de mensajería de renombre que gozan de gran reputación en el envío de productos valiosos. Dependiendo del
lugar de destino, los productos adquiridos se enviarán a través de las siguientes compañías: Brinks, FedEx, UPS, DHL.
por lo que no otorga ningún derecho al cliente. El plazo de entrega estimado se consignará en la oferta y en la
confirmación de pedido (si deseado) que se enviará al cliente.
BAUNAT N.V. hace todo lo posible por entregar todos los productos adquiridos lo antes posible. Por lo general, el cliente
debe prever entre 10 y un maximo de 20 laborables. El plazo de entrega comienza a partir del momento de la recepción
del pago en la cuenta de BAUNAT.
Retraso en los plazos de entrega
BAUNAT N.V. intenta siempre poner en conocimiento del cliente los retrasos en la entrega por teléfono, correo
electrónico o fax en el plazo de 24h.
BAUNAT se esfuerza por conseguir la excelencia en los plazos de entrega. Desde 2008 BAUNAT ha entregado más del 95% de sus paquetes a tiempo, independientemente del destino. Dicho esto, y aunque BAUNAT trabaja solo con prestigiosas empresas de envío (FedEx, UPS, DHL, Brinks, etcétera), BAUNAT sólo puede controlar la salida 'a tiempo' del paquete. Pueden ocurrir retrasos en la entrega que están fuera de nuestro control. Ninguna empresa en el mundo puede garantizar el 100% en el tiempo de entrega. Esto es simplemente imposible, ya que siempre dependemos del factor humano. Por lo tanto, una entrega con retraso no otorga al cliente ningún derecho de compensación económica o cancelación de la orden.
En caso de no realizarse la entrega o de perderse el paquete, el cliente tendrá la opción de reembolso o la opción de recibir el mismo diseño de joya.
3.3. Dirección de entrega
en la aceptación de la oferta. A la entrega del producto adquirido se puede pedir al cliente que firme el albarán de
entrega.
(por correo electrónico) con el que podrá comprobar el estado del envío a través de Internet a partir del momento en que
se recoja el producto en BAUNAT N.V. BAUNAT N.V. ruega a sus clientes que realicen un estrecho seguimiento del
envío y que se cercioren siempre de ser ellos quienes reciban el producto o, en su defecto, una persona de total
confianza.
se protege el producto durante el transporte.
totalmente asegurada (sin riesgos). En estecaso, BAUNAT S.A. está a cargo de todos los riesgos asociados con el envío.
Para garantizar aún más el envío, en el momento de la recepción del producto se puede pedir al cliente que firme una
nota de entrega. BAUNAT N.V. ruega a sus clientes que se cercioren de ser ellos quienes reciban el producto o, en su
defecto, una persona de total confianza.
transfiere al cliente.
devolverá a BAUNAT N.V. BAUNAT N.V. pondrá en conocimiento del cliente que el producto está a su disposición bajo
su custodia y le invitará a recogerlo en un plazo de un mes. Tras abonar los gastos ocasionados por el reenvío del
producto a BAUNAT N.V., el cliente podrá recoger el paquete o solicitar que se le envíe a la dirección de entrega por él
indicada previo pago de los gastos generados por el nuevo envío.
4.1. Oferta de diamantes
BAUNAT solo ofrece diamantes 100 % naturales, con lo cual quedan excluidos los diamantes tratados, artificiales o cuya
claridad se haya intensificado.
4.2. Certificados de diamantes utilizados
BAUNAT emplea únicamente diamantes de alta calidad. Con cada diamante recibirá un certificado de un reconocido
laboratorio especialista en diamantes, con una descripción de las 4 C de la gema que haya adquirido. En principio, estos
laboratorios son GIA, HRD o IGI. Si un cliente tiene una preferencia específica en cuanto al certificado antes de realizar
la compra, BAUNAT intentará adaptarse a ello. Salvo que se mencione específicamente, BAUNAT no garantizará esta
posibilidad. El cliente debe acordar explícitamente la descripción de la calidad de los diamantes según se menciona en
los certificados expedidos. En consecuencia, BAUNAT no responderá a ninguna disputa sobre esta cuestión.
Cuando el «informe de clasificación del diamante» (es decir, el certificado) deba sustituirse, BAUNAT N.V. podrá solicitar
al cliente el pago de € 200 para cubrir los costes administrativos.
página web de BAUNAT N.V.
página web de los presupuestos a medida y los productos ofrecidos, en cuyo caso lo publicará en su página web a los
clientes antes de efectuar las modificaciones.
BAUNAT N.V. El uso de la página web tras la publicación de las condiciones generales modificadas implica
la aceptación de las cláusulas modificadas en las condiciones generales.
diferencias como consecuencia de la realización, ejecución y/o interpretación de las condiciones generales y/o los
contratos celebrados entre el cliente y BAUNAT N.V., se instará al cliente a ponerse en contacto sin demora con un
representante de BAUNAT N.V. BAUNAT N.V. hará todo lo posible para que los problemas, observaciones y/o
reclamaciones lleguen a buen fin y, en una manera constructiva, pero siempre con referencia a los “condiciones de uso”.
Además, ya que consideramos que la integridad profesional de nuestro personal es nuestra principal baza, le informamos
que cualquier forma de intimidación, difamación, amenazas, comportamiento irrazonable, ofensa o incriminación
infundada hacia uno de los representantes BAUNAT S.A. no será tolerado y resultará directamente en el hecho de que la
línea de comunicación será entregada a nuestro equipo legal especializado. En este sentido, llamamos la atención sobre
el hecho de que, como cuestión de principio BAUNAT S.A. tomará todas las medidas legales (incluyendo el lanzamiento
del procedimiento judicial) con el fin de protegerse contra cualquier forma de intimidación, difamación, amenazas,
comportamiento irrazonable, delito o incriminación infundada.
competencia exclusiva, sin menoscabo de la ley belga de prácticas comerciales, información y protección de los
consumidores de 14 de julio de 1991, los tribunales del distrito judicial de Amberes (Bélgica) para conocer el conflicto
entre las partes. La lengua utilizada en disputas judiciales es el neerlandés. Para facilitar la comunicación con la otra
parte, BAUNAT S.A. puede decidir - a su discreción - utilizar el idioma inglés, pero en ningún caso puede ser
considerado esto como una obligación.
origen”, a excepción de los principios de conflicto de derechos en este ámbito. Queda descartada expresamente la
aplicación del Convenio de Viena sobre ventas internacionales.
- correo electrónico: info@baunat.com
- teléfono: +32 (0)3 201.24.90 (todos los días laborables de 9h hasta 12h y de 14h hasta 16h)
- dirección postal: BAUNAT N.V., Rijfstraat 2-4 buzón 171, 2018 Amberes, Bélgica
Esta página web ha sido creada y es gestionada por BAUNAT N.V., Rijfstraat 2-4, buzón 171, 2018 Amberes, Bélgica, KBO 0899.153.574, RPR Amberes.
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Si tiene cualquier pregunta, reclamación u observación acerca de la política de privacidad de BAUNAT N.V., puede ponerse en contacto con nosotros por:
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Amberes, el día 20 de enero 2013